Электронные книги
Эти книги мы получили в подарок от издательства «Манн, Иванов и Фербер»
1. Беверли Кей, Джулия Джулиони"Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят.Развитие сотрудников на практике" - книга
Современные исследования показывают, что развитие сотрудников является ключевым инструментом менеджеров для повышения вовлеченности сотрудников в жизнь компании, увеличения продуктивности команды, а так же для снижения текучки. Многие руководители жалуются, что на встречи с сотрудниками и заполнение различных анкет и опросных листов просто не хватает времени.
Однако, выход есть. Авторы предлагают ввести практику частых и коротких бесед о карьерных целях сотрудников, их потребностях в обучении и пр. В книге представлены несколько видов обсуждений, с помощью которых сотрудники выявят свои сильные и слабые стороны и помогут HR-менеджерам разработать индивидуальные планы развития.
2. Фред Райхельд, Роб Марки"Искренняя лояльность.Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" - книга
По мнению авторов книги, успех в бизнесе и жизни зависит в первую очередь, от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Весь арсенал маркетинговых инструментов компании может дать только краткосрочный эффект, если за время их внедрения у компании не появятся довольные клиенты.
Компания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем — индексом чистой поддержки (Net Promoter Score®), который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами.
3. Ричард Шелл"Удачные переговоры. Уортонский метод" - книга
Если в сферу вашей деятельности входит проведение переговоров,то эта книга несомненно для вас.
Автор выстраивает пошаговый алгоритм переговоров, основанный на "трех китах": планирование, внимательное выслушивание и реагирование на «сигналы», которые собеседник подает во время общения.
Книга удачно дополнена яркими жизненными историями, проверенными тактиками, результатами новейших научных исследований. В книге гармонично сосуществует теория и практика, поэтому читать ее истинное удовольствие.
4. Брайан Гарнер "Эффективные письменные деловые коммуникации" - книга
Умение грамотно излагать свои мысли отнють не врожденный дар... Этот навык можно развивать, как и многие другие. Книга поможет приобрести необходимую уверенность, а так же снабдит инструментами, необходимыми при совершенствовании этого навыка.
Книга будет полезна для всех, кому приходится писать электронные письма, коммерческие предложения, отчеты, доклады и т. п.
5. Джим Коллинз, Джерри Поррас"Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением" - книга
Авторыисследуют причины долгосрочного успеха 18 выдающихся корпораций.
Джим Коллинз, Джерри Поррас излагают свою концепцию процветания компаний в виде гармоничной модели, которую могут применять руководители и предприниматели всех рангов. Эта книга станет настоящим руководством по построению компаний, которые будут процветать в течение очень долгого времени.
